Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů klientů využívajících rezervační systém a poradenské služby je:
CS Aktuel servis s.r.o.
IČO: 25204866
DIČ: CZ25204866
Sídlo: Tylova 191/4, 301 00 Plzeň
E-mail: info@bylinnalekarna.cz
Telefon: 377 326 203
Místem poskytování rezervovaných služeb je Bylinná lékárna, Tylova 4, 301 00 Plzeň.
Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje klientů při rezervaci a poskytování poradenských služeb.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s vytvořením a správou rezervace můžeme zpracovávat zejména:
jméno a příjmení,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu,
údaje o rezervovaném termínu a zvolené službě,
případně další údaje, které nám klient sám poskytne v souvislosti s rezervací nebo poskytovanou službou.
Žádáme klienty, aby prostřednictvím běžného rezervačního formuláře neuváděli informace o svém zdravotním stavu, pokud to není nezbytné.
3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
vytvoření a evidence rezervace,
potvrzení, změny nebo zrušení rezervace,
komunikace s klientem v souvislosti s rezervovaným termínem,
poskytnutí objednané poradenské služby,
řešení případných dotazů, reklamací nebo stížností,
plnění našich zákonných povinností.
Kontaktní údaje získané prostřednictvím rezervace nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení pouze na základě vytvoření rezervace, není-li pro takové použití dán jiný zákonný důvod.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje potřebné pro vytvoření rezervace, komunikaci s klientem a poskytnutí objednané služby zpracováváme zejména proto, že je jejich zpracování nezbytné pro provedení opatření na žádost klienta před uzavřením smlouvy a pro následné plnění smlouvy.
V některých případech můžeme osobní údaje zpracovávat také z důvodu splnění právní povinnosti nebo na základě našeho oprávněného zájmu, například při ochraně našich práv a řešení případných nároků.
Pokud je pro určité zpracování vyžadován souhlas klienta, budou osobní údaje zpracovávány na základě tohoto souhlasu a klient jej může odvolat.
5. Rezervační systém Reservio
Pro vytváření a správu online rezervací využíváme službu Reservio.
Při vytvoření online rezervace jsou osobní údaje klienta zpracovávány prostřednictvím tohoto rezervačního systému za účelem zajištění rezervace, její evidence a související komunikace.
Reservio při poskytování rezervačního systému zajišťuje zpracování osobních údajů v souladu se svými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly získány.
Údaje související s rezervací uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení a evidenci rezervace a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a splnění případných zákonných povinností.
Pokud právní předpis stanoví povinnost uchovávat určité údaje po konkrétní dobu, uchováváme je po tuto zákonem stanovenou dobu.
7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám poskytují technické a administrativní služby potřebné pro provoz rezervačního systému a poskytování našich služeb.
Jedná se zejména o provozovatele rezervačního systému Reservio a případně další poskytovatele IT, účetních nebo obdobných služeb, pokud je jejich zapojení pro daný účel nezbytné.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
8. Práva klienta
V souvislosti se zpracováním osobních údajů má klient za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení jejich zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
na přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy,
odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Uplatnění těchto práv je možné prostřednictvím e-mailu info@bylinnalekarna.cz nebo písemně na adrese sídla správce.
9. Právo podat stížnost
Pokud se klient domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro zajištění rezervace, komunikaci s klientem, poskytování služby nebo plnění zákonných povinností.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací a poskytováním služeb:
Odborné poradenství – Kondiční orgánový skener
Odborné poradenství – Irisdiagnostika
Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 13. 9. 2026.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů klientů využívajících rezervační systém a poradenské služby je:
CS Aktuel servis s.r.o.
IČO: 25204866
DIČ: CZ25204866
Sídlo: Tylova 191/4, 301 00 Plzeň
E-mail: info@bylinnalekarna.cz
Telefon: 377 326 203
Místem poskytování rezervovaných služeb je Bylinná lékárna, Tylova 4, 301 00 Plzeň.
Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje klientů při rezervaci a poskytování poradenských služeb.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s vytvořením a správou rezervace můžeme zpracovávat zejména:
jméno a příjmení,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu,
údaje o rezervovaném termínu a zvolené službě,
případně další údaje, které nám klient sám poskytne v souvislosti s rezervací nebo poskytovanou službou.
Žádáme klienty, aby prostřednictvím běžného rezervačního formuláře neuváděli informace o svém zdravotním stavu, pokud to není nezbytné.
3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
vytvoření a evidence rezervace,
potvrzení, změny nebo zrušení rezervace,
komunikace s klientem v souvislosti s rezervovaným termínem,
poskytnutí objednané poradenské služby,
řešení případných dotazů, reklamací nebo stížností,
plnění našich zákonných povinností.
Kontaktní údaje získané prostřednictvím rezervace nepoužíváme k zasílání obchodních sdělení pouze na základě vytvoření rezervace, není-li pro takové použití dán jiný zákonný důvod.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje potřebné pro vytvoření rezervace, komunikaci s klientem a poskytnutí objednané služby zpracováváme zejména proto, že je jejich zpracování nezbytné pro provedení opatření na žádost klienta před uzavřením smlouvy a pro následné plnění smlouvy.
V některých případech můžeme osobní údaje zpracovávat také z důvodu splnění právní povinnosti nebo na základě našeho oprávněného zájmu, například při ochraně našich práv a řešení případných nároků.
Pokud je pro určité zpracování vyžadován souhlas klienta, budou osobní údaje zpracovávány na základě tohoto souhlasu a klient jej může odvolat.
5. Rezervační systém Reservio
Pro vytváření a správu online rezervací využíváme službu Reservio.
Při vytvoření online rezervace jsou osobní údaje klienta zpracovávány prostřednictvím tohoto rezervačního systému za účelem zajištění rezervace, její evidence a související komunikace.
Reservio při poskytování rezervačního systému zajišťuje zpracování osobních údajů v souladu se svými podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly získány.
Údaje související s rezervací uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení a evidenci rezervace a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a splnění případných zákonných povinností.
Pokud právní předpis stanoví povinnost uchovávat určité údaje po konkrétní dobu, uchováváme je po tuto zákonem stanovenou dobu.
7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám poskytují technické a administrativní služby potřebné pro provoz rezervačního systému a poskytování našich služeb.
Jedná se zejména o provozovatele rezervačního systému Reservio a případně další poskytovatele IT, účetních nebo obdobných služeb, pokud je jejich zapojení pro daný účel nezbytné.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
8. Práva klienta
V souvislosti se zpracováním osobních údajů má klient za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení jejich zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
na přenositelnost údajů v případech stanovených právními předpisy,
odvolat udělený souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Uplatnění těchto práv je možné prostřednictvím e-mailu info@bylinnalekarna.cz nebo písemně na adrese sídla správce.
9. Právo podat stížnost
Pokud se klient domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro zajištění rezervace, komunikaci s klientem, poskytování služby nebo plnění zákonných povinností.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s rezervací a poskytováním služeb:
Odborné poradenství – Kondiční orgánový skener
Odborné poradenství – Irisdiagnostika
Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 13. 9. 2026.